新零售冲击下,实体老板不想被淘汰,就要打通线上线下

根据统计数据显示,2020年有70%的实体店都经营失败了。不仅涵盖了个体户,还包括了零售行业的巨头们。在这样的市场环境下,我们建议不要开设新的实体店面。

新零售冲击下,实体老板不想被淘汰,就要打通线上线下

其实,实体店大量倒闭并不是电商发展所导致的,更无法将责任推卸给马云等电商企业。造成实体店出现如此惨状的主要原因,主要有以下三点。

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首先,市场产能过剩和同质化加剧导致品牌聚合度越来越高。未来的消费者在购买产品时,更倾向于购买排名靠前的一二品牌。在市场消费力没有增加的情况下,只有品牌连锁店才能够维持生存,这就导致市场两极分化,个体户店面被淘汰。

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其次,随着智能手机和网络的升级,人们的消费方式已经发生了改变。过去的消费需求主要通过在购物中心完成实现,而现在人们则可以在网上购买到几乎所有商品,包括生鲜食材也可以通过网络下单。再加上社区电商和新零售模式的发展,大型卖场的消失就成为了一个必然的结果。就如上蔬永辉倒闭,家乐福撤离,沃尔玛卖股,今麦德龙也跑路了。

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再者,随着消费需求的改变,人们不仅追求物资商品,更要求购物过程带来良好的体验。因此,想要获取客户的企业必须将实体店打造成沉浸式的场景,除了给顾客提供物质满足外,更关键的是提供优质的购物体验。随着人们需求的变化,大量只靠卖货赚取差价的实体店面也将陆续消失。

新零售冲击下,实体老板不想被淘汰,就要打通线上线下

未来,大量的实体店面与个体户都将消失,将会被新零售、社区电商以及网红店所取代。目前的消费需求和消费结构已经发生了变化,人们已经不再需要去大型卖场或实体店购物。相反,在家中通过互联网即可购买到同城商品,而且还有送货上门服务。在这种情况下,实体店面必须将卖货的功能转变为体验和服务,就如新零售模式,线上与线下店面相结合,创造出优质的购物场景,通过APP建立与顾客的实时连接,获取顾客数据。线下的门店则更多成为体验场景和获取新客户的入口。此外,还有社区电商模式,通过资源整合,将供应链、实体店铺整合起来,将店主变成社区团长,通过团长进行营销推广来实现线上连锁店的效应。这种模式甚至都无需开店,凭借借力的思维就能获取源源不断的流量和业绩。

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因此,我们建议2021年不要再开新店面了。除非我们拥有个人IP或网红产品,持有自带流量的能力,才能依托线上线下融合打造出新的购物场景。如无此能力,传统的实体店面就几乎没有生存的机会了。

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对于已经拥有实体店面的老板们来说,该如何面对呢?未来,要想实体店面生存,必须拥有多个获客入口和销售渠道。尤其是在疫情期间,下线的客流量和户外消费在不断减少,想要提升实体店面的业绩,就必须通过线上实现。可以通过入驻本地服务平台,借助平台赋能吸引本地的线上消费者在线上下单,就如团购平台、同城电商平台等;也可以通过短视频,以内容营销为手段,将产品的卖点和品牌价值转化为内容,依托本地号吸引同城客户成为粉丝,引导粉丝来到店面消费或在线上下单。最后,通过社交场景、内容信息流平台,投放实体店的商业广告及优惠券,吸引客户到线下体验消费。再加上打造自己的客户圈子,通过线上线下多个获客入口将客户导入社群,为其推荐产品以外的附加值,如内容、视频、社交、红包、干货、优惠券、营销活动等。最终与客户建立强关系,提升复购率。当拥有足够多的私域粉丝后,可以依托小程序打造一套云商城,作为线上的商品载体,为粉丝(老客户)提供线上交易场景。同时,在此基础上,通过直播、个人号、社群、云商店、线下店面等多种渠道打造立体的销售渠道,全面提升业绩。

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